Terugbetalingsbeleid

Wettelijke garantie

Er geldt een wettelijke garantie van 2 jaar conform de wetgeving op de verkoop van consumptiegoederen. Onze garantie is van toepassing op materiaal- en/of fabricagefouten. Afhankelijk van de specifieke situatie kun je het artikel laten repareren, omruilen, je geld terugkrijgen of een prijsvermindering ontvangen. De garantie geldt niet voor defecten of schade veroorzaakt door onjuist gebruik of onjuiste hantering van het product of de dienst. Je dient binnen een "redelijke termijn" na ontdekking van het gebrek of de fout een klacht in te dienen. Weshape vergoedt de retourkosten binnen een redelijke marge.

Bij retournering, klachten en het uitoefenen van het herroepingsrecht kan het pakket worden verzonden naar:
weshape
Ørnevænget 11
8560 Kolind
Denemarken

Zendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling

In het geval van een terugbetaling verzoeken wij je om je bankgegevens (registratienummer/bankcode en rekeningnummer) mee te sturen, zodat het overeengekomen bedrag kan worden overgemaakt. Deze gegevens kunnen zonder risico per e-mail of via een andere elektronische weg worden doorgegeven, aangezien dit geen gevoelige informatie betreft en deze uitsluitend worden gebruikt voor het uitvoeren van de terugbetaling.

Herroepingsrecht

Er geldt een volledig retourrecht van 365 dagen voor artikelen die in onze webshop zijn gekocht.

De herroepingstermijn verstrijkt 365 dagen na de dag waarop:

Je de bestelling fysiek in bezit krijgt.
Je het laatste artikel fysiek in bezit krijgt, in het geval van een overeenkomst voor meerdere artikelen die in één bestelling zijn geplaatst maar afzonderlijk of in delen worden geleverd.
Je de laatste partij of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt, in het geval van een overeenkomst voor de levering van een artikel dat uit meerdere partijen of onderdelen bestaat.
Je het eerste artikel fysiek in bezit krijgt, in het geval van een overeenkomst voor regelmatige levering van artikelen gedurende een bepaalde periode.

De directe kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

De herroeping moet uiterlijk 365 dagen na aankoop aan ons worden gemeld. Na deze melding heb je vervolgens uiterlijk 365 dagen de tijd om de zending te retourneren. De melding moet per e-mail worden gedaan via kontakt@weshape.dk. In dit bericht moet je duidelijk aangeven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Als je het artikel naar ons wilt retourneren, kun je eenvoudig een retourlabel bestellen via ons retourportaal hier: https://return.shipmondo.com/weshape

Je kunt de aankoop niet herroepen door simpelweg de ontvangst van het artikel te weigeren, zonder ons daarvan tegelijkertijd duidelijk op de hoogte te stellen.

Producten uitgesloten van het herroepingsrecht

De volgende producttypes zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

Producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben.
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.
Producten waarvan de verzegeling/plombering is verbroken.
Volledig uitgevoerde niet-financiële diensten, mits de uitvoering van de dienst is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de erkenning dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, mits de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de erkenning dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.
Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen op dergelijke publicaties.
Overeenkomsten die zijn gesloten tijdens een openbare veiling.
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Retourneren

Je dient je bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 365 dagen nadat je gebruik hebt gemaakt van je herroepingsrecht, aan ons te retourneren. De directe kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Bij het retourneren ben je er zelf verantwoordelijk voor dat het artikel goed en veilig is verpakt. Je dient een kopie van de orderbevestiging mee te sturen.

Je kunt eenvoudig een retourlabel bestellen via ons retourportaal hier: https://return.shipmondo.com/weshape

Je draagt het risico voor het artikel vanaf het moment van levering totdat wij het retour hebben ontvangen. Pakketten die onder rembours worden verzonden, worden door ons niet geaccepteerd.

Staat van het product bij retournering

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het artikel die het gevolg is van het gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen. Met andere woorden: je mag het product bekijken en testen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Als het product op een andere of intensievere manier is gebruikt dan hierboven beschreven, wordt het als gebruikt beschouwd. Dit betekent dat je bij herroeping van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het product op het moment dat wij de retourzending ontvangen. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, mag je het product dus wel inspecteren, maar niet daadwerkelijk in gebruik nemen.

Afhandeling van de terugbetaling

Als je de aankoop herroept, ontvang je uiteraard het door jou betaalde bedrag terug. In het geval van een waardevermindering waarvoor jij aansprakelijk bent, wordt deze ingehouden op het aankoopbedrag.

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen aan je terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 365 dagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om gebruik te maken van het herroepingsrecht.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders hebt ingestemd. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden (al naargelang welk tijdstip eerst valt).